تقييم التجربة السياحية لأسر الأشخاص ذوي الإعاقة في الوجهات السياحية بدول الخليج العربية EVALUATION OF THE TOURIST EXPERIMENT FOR THE FAMILIES OF PERSONS WITH DISABILITIES IN GCC TOURIST DESTINATIONS

تهدف الدراسة الحالية إلى "تقييم التجربة السياحية لأسر الأشخاص ذوي الإعاقة في الوجهات السياحية بدول الخليج العربية". وتكونت عينة الدراسة من (350) أسرة، واعتمدت الدراسة على إجراء دراسة ميدانية على عينة من أسر الأشخاص ذوي الإعاقة بدول الخليج، بالإضافة إلى إجراء مقابلات شخصية شبه مقننة عبر تطبيقات التواصل الاجتماعي. وتم الاعتماد على المنهج المزجي الذي يجمع بين الكمي والنوعي. وقد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: تبين وجود علاقة دالة إحصائيًّا بين الدرجة الكلية لمقياس الوجهات السياحية، والدرجة الكلية لمقياس تحسين التجربة السياحية، وعند كل بعد من أبعادها. كما تبين وجود تباين دال إحصائيًّا بين أسر العينة على أحد أبعاد مقياس الوجهات السياحية (بعد إمكانية الوصول الشامل للخدمات السياحية) والدرجة الكلية للمقياس تبعًا لمتغير الدولة، ووجود تباين دال إحصائيًّا بين أسر العينة على أحد أبعاد مقياس تقييم التجربة السياحية وهو (البعد النفسي) والدرجة الكلية للمقياس تبعًا لمتغير (شدة إعاقة الشخص)، كذلك تبين وجود تباين دال إحصائيًّا بين أسر العينة على أحد أبعاد مقياس الوجهات السياحية، وهو (بعد إمكانية الوصول الشامل) والدرجة الكلية للمقياس تبعًا (لشدة الإعاقة). وظهر أن أكثر متغيرات الدراسة تأثيرًا على تقييم أسر العينة لأبعاد مقياس التجربة السياحية والدرجة الكلية للمقياس؛ هو متغير (شدة الإعاقة) في المرتبة الأولى، يليه متغير (الدولة)، في حين أن أكثر متغيرات الدراسة تأثيرًا على تقييم أسر العينة لأبعاد مقياس الوجهات السياحية والدرجة الكلية للمقياس كان متغير (شدة الإعاقة) في المرتبة الأولى، يليه متغير (نوع التجربة السياحية)، كما أن أكثر متغيرات الدراسة تأثيرًا على تقييم أسر الأشخاص ذوي الإعاقة لأبعاد مقياس تحسين التجربة السياحية والدرجة الكلية للمقياس كان متغير (نوع الجنس) في المرتبة الأولى، يليه متغير (مستوى الدخل). وقد قدمت الدراسة مجموعةَ توصيات كان أهمها: إلزام مؤسسات القطاع السياحي بتقديم برامج تدريبية في متطلبات سياحة ذوي الإعاقة وأسرهم، لتأهيل العاملين لديها، وتطوير مهاراتهم الاجتماعية مع هذه الفئة الخاصة من المجتمع. واستقطاب الخبرات العالمية في مجال سياحة ذوي الإعاقة وأسرهم، والاستفادة من مهاراتهم في تدريب وتطوير العاملين، بالإضافة إلى إلزام الوجهات السياحية بدول الخليج العربية بتطبيق المعايير العالمية المتفق عليها دوليًّا في السياحة الميسرة لذوي الإعاقة وأسرهم في كافة جوانبها المتعلقة بتصميم البيئات السياحية المختلفة.
 
This study aims to ‘evaluate tourist experiment for families of persons with disabilities in GCC tourist destination’. Sample group was composed of 350 families. The study employed on-site sample group, and conducted semi-structured interviews using social media apps. Mixed methodology, combining quantitative and qualitative approach, was adopted. Findings revealed a statistically significant relationship detected between the total score of the tourist destinations scale and that of the tourism experience enhancement scale in each topic thereon. A statistically significant difference was also detected between the sample families on ‘Comprehensive Access to Tourism Services’ and the variable of ‘Country’. A statistically significant difference was detected between the sample families in terms of the ‘Psychological Dimension’ and the variable of ‘Severity of Disability’. Moreover, a statistically significant difference was detected between the sample families on ‘Comprehensive Accessibility’ and ‘Severity of Disability’. Findings pointed at the variables that most influenced evaluation made by the sample families to the topics on the tourism experience scale. ‘Severity of Disability was ranked first, followed by ‘Country’. Variables that most influenced evaluation made by the sample families to the topics on of the tourism destination scale and the total score of the scale were first ‘Severity of Disability’ followed by ‘Type of Tourism Experience’. Variables that most influenced the evaluation of topics on the tourism experience enhancement scale and the total score of the scale were ‘Gender’ first followed by ‘Income’. The study concluded with a set of recommendations as follows. Tourism sector establishments have to provide training programs on the tourist needs for people with disabilities and their families, to qualify staff and develop their social skills with this special segment of society; polarize international expertise to provide training and development. GCC tourist destinations shall also strictly adhere to the international standards for accessible tourism for people with disabilities and their families in all aspects related to the design of various tourist environments.